【大纪元2012年06月25日讯】（大纪元记者高云林多伦多报导）脸书、推特、YouTube、博客和维基等社交媒体（social media）的发展，为中小企业家拓宽销售市场提供了前所未有的机遇。专业人士亦鼓励企业主利用社会营销工具来增加产品知名度，推动生意发展。
根据美国生活项目（American Life Project）数据，脸书有超过9亿积极用户，31%的用户一天登录多次，用户平均每天的使用时间为90分钟；Edison Research显示，24%的人会在购物前谘询他们的脸书好友；eMarketer显示，超过三分之一的顾客表示，他们喜欢从脸书上购买物品；据ROI Research数据，53%的用户会向脸书的朋友建议某一公司的产品。
社交媒体为中小企业带来商机
根据媒体营销行业报告显示，92%的生意人使用脸书，75%的业主计画提高使用量。对于中、小零售商来说，社交媒体可以带来更多、更快的商机。互联网和电子商务技术的发展使得公司很容易在短时间内建立一个联繫脸书、推特和YouTube等社交网页的销售网络，迅速扩充客源和打开销路。
Candybox marketing首席执行官卡泽（Darrell Keezer）在多伦多举行网络营销峰会上，鼓励企业家将脸书引进企业，并教授业主如何运用社会营销工具来增加业务。
卡泽表示，加拿大有约1，850万的脸书用户，有效地使用这一社会营销工具将为企业带来商机。他建议企业主设立网页后，邀请支持的好友加入，推广自己的脸书页面，经常更新、发佈新信息，将页面连接到媒体，并经常提醒人们关注。
此外，卡泽表示，可以依靠分享有价值的信息如教育、娱乐等来吸引客户，而且发佈音频和视频的吸引力，要远远好过单调的文字内容。
社会传媒经纪公司North Strategic共同创始人Mia Pearson表示，加拿大过去1年在线零售业务出现增长，主要原因是电子商务公司通过博客、维基、脸书、推特、噗浪、图钉（图像和视频社交网页）等社交互联网帮助零售商挖掘潜在客户、拓宽销售市场。
《环球邮报》报导说，加拿大零售商，特别是小商业主，已经意识到社交媒体对拓宽公司销售业务的重要性。以社交媒体为网络的电子商务可以更有效地为公司寻找潜在客户、扩大销售市场。即使在物理销售店（点）减少的情况下，商家的客源和销售也会出现增加。
社交媒体像「花园浇水用软管」
网页设计及开发公司Treefrog Interactive主席史蒂芬（Sean Stephens）表示，社交媒体可以给小生意者带来生意，但也有弊端。人们每天需要花费时间在管理网络上，而小生意者往往没有那么多时间，虽然他们可以选择花钱僱人帮助他们，但是小生意者的预算又非常紧张，没有那么多钱来支付。
史蒂芬称社交媒体就像一个「花园浇水用软管」，人们必须使用时必须对好接头，找好定位。通常小生意由一个人或很少人组成，他们没有那么多时间做某事，所以必需找好目标，明确他们的时间安排。
他建议生意者通过社交网络与已有客户保持联繫，并经常发些提醒信息，这能令客户意识到公司的存在，让他们消费时能首先想到你的企业。在顾客消费完后，与顾客保持联繫，能让他们成为回头客。
史蒂芬表示，企业主需要学习以这种如社交网络的新式方法与客户联繫，如果不学习如何与使用这种新式方法的团体和个人交流，企业就会落伍，「因为现在很多人都用手机和电脑社交，我们不用就会被时代淘汰。」
目前，社交媒体的种类有很多，如维基（TWiki、 wetpaint、Wikipedia）、社交网络（脸书、Myspace、Friendster）、企业网络（Linked In.、XING、eAcademy）、视频共享（You Tube、Kyte）、照片共享（Flickr、zoom、smug-mug）、博客（Mashable、Boing Boing）等。
社交媒体研究及软件开发公司Campalyst最近发表的研究报告数据显示，在社交媒体中，脸书拥有最大数量的在线零售商客户，美国250个最大的电子零售商中有243个（97%）在脸书打广告或进行在线销售业务。推特、YouTube和图钉也受到众多商家的惠顾。
（责任编辑：林妍）◇